FAQ

Q．"你们的商品使用的钻石都是真货吗？: A．AbHerï的商品所采用的钻石和彩宝石，全部都是天然的钻石和宝石。无任何人造或掺假成分。请放心购买。
Q．"镭射穿孔的钻石项链，其钻石和连接圆环的部位结实吗？有没有可能会脱落呢？: A．AbHerï的商品所采用的全部为天然钻石，在使用的过程中，只要不用力拉扯，基本不会有钻石脱落的情况发生。
Q．"首饰的金属种类有多少种？": A．金属种类一共有4种。分别是铂金，黄金，香槟金，玫瑰金。
Q．"AbHerï和noya op是两个不同的品牌吗？": A．是不同的品牌。noya op这个品牌仅在AbHerï新丸之内大厦店和官方网上店铺有售。
新丸之内大厦店附有调货服务。
Q．"链戒应该如何佩戴和使用呢？": A．链戒的使用方式很简单，圆形球状部位的内壁涂抹了硅树脂，它可让链戒自如地滑动。将链戒佩戴在手指部位，然后滑动链戒的活动部位即可。链戒的魅力在于不论佩戴在哪一根手指，都能感觉舒适。
在店铺购买链戒的情况，您可以根据您的喜好加长或者缩短链戒的长短，每一个链节都是可以拆卸或者安装的。这项工程需要日本的匠人施以加工，耗时约为两个星期左右。如长短适中，则无需再加工。

Q．"AbHerï有哪些店面？": A．目前AbHerï仅在日本各大都市设有分店。可参考AbHerï于日本国内的各分店面的详细信息。
→　店铺介绍
Q．" AbHerï在中国有店铺吗？ ": A．现阶段，AbHerï并未在中国设立任何实体店铺。对于今后能够在中国乃至亚太地区开展销售活动， AbHerï仍在积极地考量和计划当中。
Q．"去日本旅游的时候想要在店面看一下商品，请问需要提供个人身份证明吗？": A．请提前告知您的姓名，在日本的具体停留期间，以及您想要试戴的首饰（请提示商品ID）以及金属种类，同时请提供您本人的联系方式，请将个人信息以私信的方式发送到AbHerï的官方　微博或者官方微信公众号。

Q．"中国的淘宝网上能买到AbHerï的首饰吗？": A．目前本品牌还未在淘宝网站上贩卖商品。如果有该类淘宝网店出售AbHerï的商品，本品牌事前声明该类网店与AbHerï无任何合作往来。
Q．"在日本的AbHerï店面如果有看中的商品，可以直接付款领取商品吗？": A．对于戒指这一类珠宝饰品，由于现货不足等原因，可能导致尺寸和顾客的手指尺寸不合适的情况，这个时候可利用尺寸修改的服务，或者下单制作全新的商品，由于需要一定的加工时间，这种情况下我们无法当天交付给顾客商品。

Q．"如果项链或手链的链条断掉，可以拿去修理吗？": A．可以。如果只是单纯的链条断裂，顾客可享有免费修理的服务。其他情况则视损坏状态而收取一定修理费用。